Política de Privacidad
Preocupado por la necesidad de proteger los datos personales de sus clientes y prospectos, Óptimo se compromete a respetar las disposiciones de la Ley N ° 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada, sobre Tecnologías de la Información, Archivos y Libertades Civiles, así como los del reglamento de la UE nº 2016/679 de 27 de abril de 2016. Como responsable del tratamiento, Óptimo France se compromete a respetar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, de conformidad con esta Política de Protección de Datos Personales. Al utilizar nuestro Sitio, crear una cuenta de cliente o realizar un pedido, acepta la aceptación total y sin reservas de los términos de esta Política de protección de datos personales. Óptimo puede modificar libremente esta Política de Protección de Datos Personales. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de la publicación.
¿Quién es el responsable del tratamiento de datos personales?
El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento. El administrador de procesamiento de los datos personales transmitidos, en particular, al navegar por el sitio, crear una cuenta de cliente o realizar un pedido es:
Wam Global
Calle Orense 34,
Torre Norte, Piso 10,
28020, Madrid, Spain
P: +34 916 301 720
¿Qué datos personales se recopilan y cómo?
Es probable que Óptimo, como administrador de procesamiento, procese todos o algunos de los siguientes datos:
- Apellido (y apellido de soltera)
- Nombre
- Fecha de nacimiento
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal
- Nombre de usuario y contraseña
- Información sobre compras y pedidos e implementación de la garantía
- Datos de identificación electrónica disponibles en o desde su computadora (como "cookies" y "direcciones IP")
- Datos de actividad en el sitio optimo.com (tipo de páginas visitadas, fecha de visita o acciones realizadas en el sitio, como poner un artículo en la cesta)
Recopilamos y procesamos sus datos personales para procesar sus solicitudes de información y sus pedidos, y para brindar un servicio de alta calidad y simplificar su acceso a nuestros productos y servicios.
Es probable que Óptimo recopile datos cuando:
- navega en nuestro sitio web
- se registra en nuestro sitio web
- se registra en nuestro sitio web o en la tienda para recibir nuestros boletines y comunicaciones de ventas
- realiza un pedido en nuestro sitio web o en la tienda, a través de nuestros asesores de ventas en línea
- participa en un juego de competencia, ya sea en nuestro sitio o en el sitio de un socio
- publica contenido en uno de nuestros canales de redes sociales o nos permite reutilizar el contenido que ha publicado
¿Por qué se recopilan estos datos?
Óptimo recopila sus datos personales para:
- Le permite crear y acceder a un espacio personal en el sitio optimo.com
- Responda sus preguntas
- Tenga en cuenta y gestione la relación comercial: procese y realice un seguimiento de su pedido, su entrega, su facturación, el servicio postventa y realice encuestas de satisfacción
- Gestionar facturas impagas y disputas
- Lucha contra el fraude
- Adapte la presentación de nuestro sitio a su terminal (móvil, computadora o tableta)
Sujeto a su consentimiento, estos datos también nos permitirán:
- Enviarle comunicaciones de ventas, dirigidas o no
- Personalice las ofertas / productos en los que podría estar interesado de acuerdo con su historial de compras
- Determine su tienda favorita para informarle de sus nuevos productos / eventos
- Producir estadísticas de medición de ventas o rendimiento sobre las comunicaciones implementadas
- Realizar análisis y crear herramientas de marketing (por ejemplo, puntuación, segmentación, etc.)
- Gestione los juegos de competición, encuestas, etc. en los que participa
- Colocar en línea los comentarios y contenidos publicados en las redes sociales
¿Va a recibir propuestas de ventas?
Óptimo le pedirá su consentimiento explícito antes de enviarle cualquier comunicación comercial. Óptimo no le enviará comunicaciones o solicitudes sin su consentimiento.
¿Se comparten sus datos con otras empresas?
Óptimo se compromete a no vender sus datos personales a marcas asociadas con fines comerciales. Sus datos personales serán utilizados únicamente por Óptimo Sus datos personales son compartidos con subcontratistas de Óptimo, para los siguientes propósitos en particular:
- Realizar campañas publicitarias (enviar las campañas, optimizar su transmisión, mejorar los objetivos de la campaña, etc.)
- Mejorar el conocimiento del cliente desde un punto de vista estadístico y de geomarketing
- Realice encuestas de satisfacción
- Mejore la navegación en el sitio si acepta el uso de cookies
- Invitarlo a eventos organizados por Óptimo en asociación con otras marcas.
¿Durante cuánto tiempo se almacenarán sus datos?
Óptimo almacena los datos personales de sus prospectos y clientes durante el tiempo necesario para lograr los fines del tratamiento realizado, o durante el plazo que establezca la ley. Las cookies se almacenan durante un período máximo de trece (13) meses. Para determinar las demoras de almacenamiento adecuadas, Óptimo hace una distinción entre prospectos y clientes.
Los datos personales de los clientes potenciales se conservan durante un período de tres (3) años a partir del último contacto positivo y explícito del cliente potencial. Los datos personales de los clientes se conservan si son necesarios para lograr el propósito que se desea obtener. Se eliminan si el cliente ejerce su derecho de eliminación y se olvidan.
Los datos contractuales se conservan y archivan durante el período necesario para cumplir con las obligaciones contractuales (garantía, conformidad, etc.) así como las obligaciones legales, contables y fiscales y / o durante los plazos de prescripción correspondientes. Si aceptó recibir propuestas de venta, conservamos sus datos personales hasta que se dé de baja o hasta que nos solicite que eliminemos los datos. Además, cualquier persona puede dar instrucciones sobre la gestión de sus datos personales y su almacenamiento, su eliminación y su comunicación después de su muerte. En ausencia de instrucciones específicas dadas por la persona fallecida durante su vida, los herederos solo podrán ejercitar los derechos de supresión y olvido.
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
¿Cuáles son sus derechos?
De conformidad con la normativa de protección de datos personales aplicable, puede:
- Acceda a todos sus datos (sujeto a ciertas restricciones)
- Rectifique y actualice sus datos si son incorrectos, incompletos u obsoletos
- Solicite la portabilidad de sus datos
- Rechazar el procesamiento de sus datos
- Solicite la eliminación de sus datos. Este no es un derecho absoluto, en la medida en que tengamos que conservar sus datos personales por razones legales, legítimas o contractuales
- Solicitar la limitación del tratamiento que realizamos de sus datos.
¿Cómo ejerce sus derechos?
Tiene derecho a acceder a la información enviando una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente. Podemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Recibirá la confirmación en un plazo máximo de dos meses a partir de la fecha de recepción de su solicitud. Además, se muestra un enlace para darse de baja en cada correo electrónico o SMS enviado por Óptimo.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
Óptimo se compromete, tomando las precauciones razonables, a proteger la seguridad de sus datos personales.
Seguridad de su navegación en nuestro sitio web
Óptimo España implementa los medios necesarios para garantizar la seguridad de los datos recabados. Utilizamos procesos físicos, electrónicos y administrativos para proteger los datos que nos proporciona. Usamos codificación estándar SSL (Secure Sockets Layer) en todas las páginas web que le solicitan que ingrese datos personales. Solo se puede crear una cuenta de cliente ingresando su identificador personal y contraseña. No obstante, debe proteger la contraseña de su cuenta y nunca comunicarla a nadie más. Le recordamos que Óptimo nunca le pedirá por correo electrónico su identificador, contraseña o datos bancarios.
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